精准画像才能避免瞎跑白费腿
很多地推团队犯的第一个致命错误,就是拿着一张行业清单就出发,觉得只要是做生意的都是潜在客户。这样的结果往往是跑断腿也签不下几个单子,因为你根本不知道谁是真需求,谁是来消遣你的。我有个做企业软件的朋友,他们一开始就是这种打法,结果一个月下来,有效线索转化率不到百分之一。
后来他们痛定思痛,花了两周时间做客户画像分析,把目标客户从“所有中小企业”缩小到了“年营收在300万到800万之间、且有线上渠道拓展需求的生产制造型企业”。这一定位一出来,地推团队就知道该往哪个工业园跑,该跟谁聊什么话题了。说白了,你得知道你的“鱼”到底在哪个池塘里,而不是拿着鱼竿满世界瞎甩。
实际操作中,你还可以通过天眼查、企查查这类工具,提前把目标企业的老板、采购负责人、甚至他们的公开联系方式摸清楚。别小看这一步,它能让你在敲门的一瞬间,就直接从“推销员”变成“行业顾问”,这感觉完全不一样。记住,地推不是体力活,而是脑力活,前期准备越充分,后面跑得越轻松。
开场三句话定生死话术要设计
地推最尴尬的瞬间是什么?就是你刚说完“您好,我是某某公司的”,对方就直接摆摆手说“不需要”,然后“啪”的一声关上门。这种场景我见得太多了,根本原因在于你的开场白没有价值,对方一听就知道你是来卖东西的。真正厉害的地推人员,开场从来不讲产品,而是先讲痛点。
举个真实的例子,有个做物流SaaS系统的团队,他们去拜访那些小型货运站的时候,开场白是这样的:“老板,我看您这发货量不小,最近有没有遇到因为手写单据出错导致赔钱的情况?”这句话一出来,十个老板里有八个会停下手中的活,愿意跟你多聊两句。因为你说到他心坎里去了,他最近可能刚因为这事吃过亏。
所以,你在设计话术的时候,一定要站在客户的角度,去提炼他们行业里最痛最痒的那几个点。然后把这几个点变成你的“敲门砖”。别一上来就介绍你的功能多牛、价格多便宜,没人关心这个。人们只关心你能帮他解决什么麻烦,或者帮他多赚多少钱。一旦打开了话匣子,后面的成交就顺理成章了。
扫街不是乱扫场景化执行才是关键
很多团队做地推,喜欢搞“地毯式扫街”,一条街从头走到尾,每家每户都进去问一遍。说实话,这种打法效率极低,而且特别容易让销售产生懈怠心理。因为连你自己都知道,这里面大部分客户根本不可能成交,那你为什么要去浪费这个时间呢?真正高效的扫街,是带着明确的目的和场景去跑的。
比如,你是做餐饮供应链B2B平台的,那你就别去扫那些写字楼里的公司,直接去扫餐饮集中的美食街或者农贸市场。而且,你得选对时间点,比如下午两三点,这个时间餐厅老板刚忙完午市,相对清闲,你这时候去跟人家聊,成功率会高很多。你要是饭点去,人家正忙得焦头烂额,不骂你就算客气了。
另外,地推工具也得用对。我见过最牛的一个团队,每个人手里都拿着一台平板电脑,里面提前装好了产品演示视频、客户案例库,甚至还有计算器工具。他们跟客户聊到价格环节,直接现场用计算器给客户算账,告诉他用你的平台一年能省多少钱。这种直观的冲击,比你说一万句都有用。所以,别让你的地推人员只带一张嘴,要带“武器”。
会后复盘要闭环数据驱动迭代快
很多公司地推做得不好,还有一个原因,就是打完仗就散伙,从来不复盘。晚上回到公司,大家把当天的拜访记录一交,就完事了。第二天又重复同样的动作,同样的错误。这样干一百天,跟干一天没什么区别。真正有效的地推,必须要有严格的复盘机制,而且这个复盘不能是走过场,要真刀真枪地分析数据。
我建议你每天晚上必须做三件事:第一,统计当天的拜访量、有效沟通量、意向客户量、成交量的转化漏斗,看看哪一步出了问题。第二,把今天遇到的客户常见异议整理出来,大家一起头脑风暴,找到最优秀的应对话术,然后更新到销售手册里。第三,把当天表现最好的销售叫出来,让他现场分享一个成功的案例,讲讲他是怎么搞定那个难缠客户的,其他人跟着学。
